Q1.パソコンが起動しない。下記のどの症状ですか？
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Q1-1．
電源が入らない。
A1-1． コンセントが正常に差されていれば、パソコン本体の故障が考えられます。 |
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Q1-2．
電源は、入るが文字だけ（英語・日本語）の画面が表示される。
A1-2． パソコン本体や中のハードディスク等のトラブルの可能性があります。 |
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Q1-3．
電源は、入るがその後WindowsXP/Windows2000/Windows98等の
OS画面が表示起動しない。
A1-3． パソコンの中のハードディスクのトラブルの可能性があります。 |
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Q1-4．
電源は、入るが何も表示しない。
A1-4． パソコン本体（マザーボードなど）の可能性があります。 |
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Q２．最近パソコンが遅いなぁ〜。下記の項に該当しますか？
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Q2-1．
どのくらいの期間メンテナンス無しで使用してますか？
A2-1． パソコンは、定期的にメンテナンスを行わないと不要なファイルなどが増えドンドン遅くなります。 |
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Q2-2．
最近新バージョンのウイルスソフトをインストールしましたか？
A2-2． ウイルスソフトが影響している可能性があります。 |
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Q3-3．
WindowsXPでInternet Explorer7.0やWindows
Media Player11などをインストールした。
A3-3． CPUのパワー不足・メモリーが足りなくなってる可能性があります。 |
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Q3-4．
最近最新のアプリケーションをインストールしました。
A3-4． パソコンの性能が不足しています。
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Q3.ワード・エクセルが起動しない。下記のどの症状ですか？
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Q3-1．
起動し始めるが正常に起動しない。
A3-1．
ワード・エクセルの再インストールの必要があります。 |
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Q4.インターネットがやりたいなぁ〜。下記の準備が必要です。
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Q4-1．
パソコンは、決まりましたか？
A4-1．
パソコンは、家電メーカーや組み立てなど、性能や金額等、いろんな種類があります。 |
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Q4-2．
インターネット回線は、決まりましたか？
A4-2．
用途によって、金額や性能で自由に選べます。 |
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Q4-3．
パソコンの設定などは、必要ですか。
A4-3．
ほとんどのインターネット接続業者が、工事時後に無料で行います。 |
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Q4-4．
使い方は、簡単ですか？
A4-4．
難しくはありませんが、慣れは必要です。有料ですが指導サービスがあります。 |
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Q5パソコンが壊れたがデータを取り出したい。下記のど項に該当しますか？
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Q5-1． パソコンの電源が入らない。
A5-1． 大半はハードディスクのトラブルではないので、容易にデータの取り出しは、可能です。
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Q5-2．
電源は、入るが起動しない。
A5-2．
ハードディスクトラブルのケースが多いので診断の必要があります。
その場合むやみに電源を入れると損傷が進行するケースがが多いので、
速やかに相談されるほうが症状、金額ともに安く済む場合が多いです。（特にカチカチ等異音がする場合）
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Q5-3．
Windowesは、起動するがファイルを誤って削除してしまった。
A5-3． 直ちに終了し診断すれば修復できる可能性があります。（見えなくてもファイル自体は、存在してることが多いのです。
いろんな作業することで存在しているファイルの上に新たなファイルがかかれてしまうと修復不可能になります。 |
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Q5-4．
誤ってハードディスクをフォーマットしてしまった。
A5-4．
クイックフォーマットであれば、修復できる可能性は、かなり大きいので早めの診断が有効です。 |
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Q5-5．
物理的に認識できないハードディスクの修復料金は、いくらですか？
A5-5． 本体よりハードディスクを取り出し専用のクリーンルームで開封いたします。
開封検査は、25000円で開封解析しデータリストとお見積を提出させていただきます。
この時点で修復するかいなかの判断ができます。修復料金は、データ容量損傷ランクで金額が異なります。
またRAID等は、料金が高くなりますのでご相談ください。 |
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Q6パソコンのデータが整理できない？
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Q6-1．
探したいファイルが見つからない。どうすれば？
A6-1．
当社がお客様のご要望をお聞きし整理バックアップを行い、今後整理がスムーズにいくようレクチャーいたします。
データの整理は、あるパターンで定期的に整理保存するとスムーズに行えます。
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Q7-1パソコンレスキューとは？
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Q7-1．
パソコンレスキューサービスとは、どんなことが出来るんですか？
A7-1． パソコンレスキューとは､常に快適にパソコンを使用していただくため、直接お客様のお宅へお伺いし、
また、パソコンをお持ちいただき、パソコンの診断や設定や修理修復をするサービスです。
その他にも､パソコンに関する様々なご質問やトラブルにも対応いたしております。 |
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Q7-2当社レスキューサービスの流れ。 |
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パソコンレスキューとは､快適にパソコンを使用していただくため、直接お客様のお宅へお伺いし、または、パソコンを持ってきていただき、パソコンの診断や設定、データ修復、修理等をを行うサービスです。
